"Trung tâm khách hàng đá gà 88 Usen Networks"
Liên quan đến sự hợp tác kinh đá gà 88 để cải thiện chất lượng phản hồi

Khi sự lây lan đá gà 88 coronavirus mới đã dẫn đến việc giảm các cơ hội giao tiếp trực tiếp, số lượng yêu cầu nhận được tại các trung tâm liên lạc đá gà 88 công ty đang tăng lên và các trung tâm liên hệ trong dịch vụ khách hàng cực kỳ lớn và chúng tôi đang ở mức độ cao.

Đạo luật tiếp thị NTT và Usen Networks sẽ sử dụng công nghệ kỹ thuật số để cải thiện chất lượng trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp đá gà 88 Usen Networks, Usen Networks nhằm giải quyết các vấn đề liên hệ đá gà 88 khách hàng thay đổi này và liên tục tăng lòng trung thành đá gà 88 khách hàng.

(1) Đánh giá định lượng khách quan về chất lượng dịch vụ
Sử dụng hoạt động đá gà 88 các trung tâm liên lạc phong phú đá gà 88 Đạo luật tiếp thị NTT và kiến ​​thức và bí quyết được trau dồi thông qua phân tích VOC, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá về quản lý chất lượng phản hồi đá gà 88 Trung tâm khách hàng USEN Networks. Chúng tôi sẽ cải thiện hơn nữa chất lượng phản hồi bằng cách tạo ra các tiêu chí đánh giá để đo lường chất lượng phản ứng đá gà 88 người vận hành và tiến hành đánh giá chất lượng khách quan.

*1 VOC (Tiếng nói đá gà 88 khách hàng): "Lời chứng thực đá gà 88 khách hàng" được thu thập tại các trung tâm liên lạc, v.v.

(2) Đánh giá chất lượng phản hồi đá gà 88 tất cả các cuộc gọi bằng cơ sở đánh giá tự động bằng hệ thống nhận dạng giọng nói
Cơ sở đánh giá tự động*2 Sử dụng hệ thống nhận dạng giọng nói được xây dựng bởi Đạo luật tiếp thị NTT, cho phép người giám sát và quản lý khác
Tự động đánh giá tất cả các cuộc gọi toán tử mà không cần phải vận hành toán tử.

*2 Sử dụng Giải pháp nhận dạng giọng nói AI đá gà 88 AI Advanced Media, Ltd.

(3) Các nhà khai thác đào tạo sử dụng hồ sơ y tế từ cơ sở đánh giá tự động
Tạo một hồ sơ y tế trực quan hóa các đặc điểm phản hồi đá gà 88 mỗi toán tử từ cơ sở đánh giá tự động.
Người dùng thay đổi điểm yếu cá nhân bằng cách cung cấp phản hồi đánh giá cho các nhà khai thác dựa trên hồ sơ y tế
Chúng tôi sẽ làm việc về sự phát triển theo chiều ngang đá gà 88 các kỹ năng đá gà 88 những người tốt và xuất sắc.

<Act tiếp thị NTT
Chúng tôi sẽ thúc đẩy quản lý chất lượng kỹ thuật số thông qua tư vấn đánh giá chất lượng, xây dựng cơ sở hạ tầng đánh giá tự động và hỗ trợ vận hành và với tư cách là đối tác cho các liên hệ đá gà 88 khách hàng, chúng tôi sẽ đóng góp cho sự thịnh vượng kinh doanh đá gà 88 Usen Networks.

<Usen Networks
Hợp tác với Đạo luật tiếp thị NTT, chúng tôi sẽ sử dụng các tiêu chí đánh giá mới và cơ sở đánh giá tự động để tăng cường lòng trung thành đá gà 88 khách hàng bằng cách cải thiện chất lượng đá gà 88 Trung tâm khách hàng USEN Networks, nhằm mục đích phát triển hơn nữa doanh nghiệp đá gà 88 chúng tôi.

Đạo luật tiếp thị NTT và Usen Networks sẽ tiếp tục tiếp tục và đào sâu sáng kiến ​​này và sẽ sử dụng dữ liệu VOC tích lũy để quảng bá Trung tâm Liên hệ DX, nhằm mục đích đạt được dịch vụ khách hàng gần với khách hàng đá gà 88 chúng tôi. Cụ thể, chúng tôi đang lên kế hoạch thực hiện các sáng kiến ​​sau:

・ Mở rộng tự chuyển đổi đá gà 88 khách hàng thông qua sự hợp tác với Câu hỏi thường gặp, Chatbots, v.v.
・ Cải thiện hiệu quả kinh đá gà 88 thông qua sự hợp tác với RPA
・ Nhận ra hỗ trợ thời gian thực cho các nhà khai thác sử dụng các hệ thống nhận dạng giọng nói
・ Lý do liên hệ*3 Phân tích để đá gà 88 thiện sản phẩm và dịch vụ

*3 Lý do liên hệ: Lý do và nội dung

[Liên hệ từ báo chí về vấn đề này]
NTT Marketing Act Co., Ltd.
25868_25896

Usen-Next Holdings Co., Ltd.
Bộ phận Quan hệ công chúng Takiguchi

[Liên hệ cho các dịch vụ liên quan đến vấn đề này]
NTT Marketing Act Co., Ltd.

Trung tâm hỗ trợ VOC, Phòng quảng cáo kinh doanh giải pháp khách đá gà 88, Maeda, Kubo

Usen Networks Inc.

Noshige, bộ phận xúc tiến tiếp thị, Bộ phận Kế hoạch Sản phẩm